文／王賢進

現在健保制度的關係，民眾就醫方便，常可見大批民眾為求名醫，甘願苦苦等候，導致大排長龍；而醫師為求時間及經濟效益，也常等不及民眾說完，已做好診斷與開立處方，導致醫療糾紛。

其實有一些方法可循，提供給一般民眾參考，不僅可以跟醫師做好溝通，又能正確拿到藥物，及避免不必要的疏忽。

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●首先確認你這次的問題，即醫師關切的「主要問題」，要直接說出來讓醫師清楚，千萬不要說些雜七雜八，或講一、兩個月前的事，讓醫師抓不到重點，也浪費彼此時間。

●要告訴醫師，這樣情形有多久時間了，以方便醫師評估「病程的輕重緩急」。時間點要說清楚，是一個月或一年，而非「很久了」，或「一段時間了」，這些很含糊的時間，醫師很難去判斷。

●要明確指出不舒服的部位或症狀表現，醫師才會有依歸可循。比如說肚子痛，要說是「上腹痛」或「下腹痛」，最好可以用手指出來或某姿勢表現出來。

●將過去疾病史（包括開刀情形）、用藥狀況簡要地說給醫師聽，建議可先列一張清單（或病史紀錄表），或直接將藥袋、藥物拿到診間，可讓醫師馬上了解之前你的身體狀況。

●若是之前有做過一些健康檢查，包括抽血報告，或儀器檢查報告，希望要好好保存，以方便就醫時，可提供給醫師參考，因為這是很好的個人健康紀錄。

●此外，若是有特別藥物過敏史，也需提供給醫師參考，最好以小紙卡記錄下來，隨身攜帶，以防忘記。

●若是家中有老年人就診時，請務必要請主要照顧者陪同（外傭除外），尤其是對老年人病況最瞭解的照顧者，否則老年人就診時，常表達不清，或重聽，或不識字，造成醫病關係溝通不良，也常造成病程延誤。

若能把握以上原則，相信下次就醫時，能更有效率跟醫師溝通，且醫師也能快速做出診斷與治療，以期早日恢復健康，節省大家的時間及促進醫病溝通。

（本文作者為彰基鹿基分院家庭醫學科主治醫師）

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