兒時被霸凌等不愉快經驗，有可能會影響一個人長大後面對衝突的反應；圖為情境照。（照片提供／薛媛云）

文／薛媛云

小美（化名）是一位20多歲的上班族，從她有記憶以來，她非常討厭有人爭吵的聲音，也不喜歡跟他人有爭執；求學時期，小美大多跟他人相處得融洽，是好好小姐，只要你跟她提出要求，她幾乎都會答應幫忙，所以一直以來，都很平順，沒有發現有何問題。

遇到爭執衝突難以應對

直到日前，小美在公司開會時，有兩組人意見不合，因而開始有爭執，互相叫囂和指責對方。當小美聽到雙方互罵的聲音時，出現心跳加快、呼吸困難等症狀，並當場變成像小孩子一樣，哭著說「不要」。大家聽到小美的哭聲後，就暫停爭吵了，但小美仍哭到無法停止。

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公司因此安排員工諮商給小美，心理師發現小美國小5年級時曾被同學霸凌過，起因為與某位同學有不同意見，並有小爭執，然後對方在下課時就帶著一群人指著小美罵，且把小美書包裡的東西翻出來，把書丟到小美臉上。小美當時不敢跟老師和父母說，因為對方警告小美，如果說出去的話，就會被欺負得更慘，且在日後常會找小美麻煩，直到畢業後才終止。

小美在這件事之後，變成常常會討好他人，不會拒絕他人，他人說的話都會表示同意，因為擔心會像國小一樣被霸凌；此外，聽到他人爭執聲音時，小美會出現焦慮的症狀，且會像小孩一樣縮在角落大哭。

小美雖然生理年齡已經20多歲了，但某一部分的心理年齡停留在國小5年級的狀態，尤其，遇到爭執衝突或是被指責時，小美有一個受傷的內在小孩。

每一個人都有內在小孩，有點像是內在存在的兒童時期的你，所以如果你的幼時經驗正向的話，內在小孩會比較樂觀活潑；如果負向經驗多的話，則內在小孩會比較憂鬱焦慮。

受傷的內在小孩需要安撫

受傷的內在小孩是需要安撫和被理解，且小美需要重新接納和理解自己的生命經驗，讓內在小孩有再次成長的機會，得到良好的照顧。經過諮商後，小美更懂得愛自己和照顧自己，也可以勇於表達自己的意見。

（作者為國泰綜合醫院精神科臨床心理師）

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