兒少遇網路霸凌 5步驟控制損害

教育部設有反霸凌專線電話（1953）提供諮詢服務。（照片提供／柯俊銘）

文／柯俊銘

●案例1：某國中男生愛慕女同學遭拒，在「LINE」的班級群組放話恐嚇，女同學因壓力太大不敢上學，母親得知孩子被欺負，憤而到校理論。

●案例2：某高中學生在同學的臉書上留言「畜生」，另有8人按讚表認同。受害者不滿受辱而提告，最後法院判決9人和家長連帶賠償24萬元。

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●案例3：某高職女生被他校朋友約至公園談判，眾人不滿回應方式，輪流掌摑數十下，並將過程錄影上傳網路供人觀賞，家長獲悉報警處理。

長期心理虐待 影響深遠

網路霸凌又被稱為「e世代的攻擊行為」，指的是透過網路散布中傷他人的電子郵件、訊息、圖片或影音等，內容會以謾罵、批評、造謠、騷擾和醜化為主。由於網路世界具一傳十，十傳百的特性，加上不易掌控傳播途徑，如此更大大增強霸凌的殺傷力。

網路霸凌彷彿看不見的拳頭，對兒少的影響深遠，長期的心理虐待，當事者往往是有苦難言。其可能會對人際關係感到憂慮與自我排斥，出現身體及精神上的健康警訊，嚴重的話不排除輕生。

針對網路霸凌的威脅，建議家長平日要多注意孩子的網路使用狀況，適時給予機會教育，討論相關法律規範，使明白「己所不欲，勿施於人」的道理。另外，若碰上也要知道如何因應，可採取以下步驟，做好損害控制：

●保持冷靜：當下情緒波動在所難免，但不要反擊，以免因刺激對方遭來報復。

●要求刪除：傳訊告知感受，請對方適可而止，立即刪除令人不舒服的內容。

●保留證據：對方始終不理，未見任何改善，可將內容截圖保留，並和家人商討對策。

●阻斷連結：解除彼此的朋友關係或封鎖對方，避免繼續看到不舒服的貼文。

●尋求協助：透過學校的反霸凌專線、信箱求助，或向社群網站提出申訴或檢舉。若情節嚴重，涉及犯罪行為，可交由警方偵辦。

在現今數位發達的時代，網路霸凌屢見不鮮，懂得保護自己，不加害於他人是我們都需要學習的課題。

（作者為公職臨床心理師）

網路霸凌盛行，兒少上網危機四伏；圖為情境照，圖中人物與本文無關。（照片提供／柯俊銘）

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