文／杜宗禮

在免疫學上，有名的「逃或戰」的壓力理論，在動物上都可以看到類似的反應，例如在面對威脅時，自主神經系統的興奮，會使人心跳、血壓升高。但在職場中，常常只是對不喜歡的人、想逃避或急怒而已。

在Lovallo等人的研究中可以看出有趣的反應，他使用Brod 「心理算術」的方法，例如給受試者一個3位數字（如1、2、3），令其將加總級的數字加到原數字上（這即成為7、8、9），在如此反覆加總直到測試時間終了，這樣反覆的運算與記憶會造成一種壓力，這時受測者不但血壓、心跳增加，血液中的類固醇分泌也明顯增加了。

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另一個研究將對象分成二組，受測者在15分鐘內，看到紅燈亮起時（可能間隔4至90秒）即要按鍵，若按錯，會立即受短暫、輕微的電擊，或者噪音刺激處罰，若是故意按鍵太慢，也可能會（或不會）受電擊或噪音，這樣的測驗工作是帶著焦慮、害怕，以及相當不確定性。

同時為了避免受處罰，受試者也須全神貫注15分鐘，預備做最快的反應，在這樣的壓力下，研究結果顯示，受測者的心跳、血壓、正腎上腺素及類固醇的分泌都增高了，這些內分泌和壓力、不安、痛苦有關。

另一組人也接受同樣的測試，不同的是，不但沒有任何電擊或噪音的懲罰，反而只要能正確即時的應付，將可以累積每題5角美金的獎勵，這些受試者也有同樣心跳、正腎上腺素增高的情形，然而，獎勵組的人血中類固醇分泌並沒有明顯升高，研究者認為，其成因在於這一組人員沒有想逃避的壓力。

應用在工作上，不管是被動應付壓力，或積極迎接挑戰的心態，都是要付出一定的心力，然而前者使人想逃避使人不快樂，後者則好像運動競賽般想積極贏得獎賞，情緒提升了，適應的能力也增加了。

這樣看來，不只要避免壓力對身心健康的影響，也應該鼓勵正面積極的態度，若主管能適時、有效的激勵員工，一定可大大減少職場的工作壓力。

（本文作者為台大醫院職業傷病管理服務中心醫師）

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