▲面對親密伴侶或是家人難過時，傾聽、同理、提供情感支持很重要；圖為情境照，圖中人物與本文無關。（照片來源：shutterstock）

文／黃雅羚

常聽到很多人煩惱不知道如何面對親密伴侶或是家人的情緒。當我們最親近的家人或朋友在面前表現出難過、哭泣、憤怒、害怕等負面情緒時，我們可能只會慌張地叫對方「不要哭」、「別難過了」或是乾脆轉身逃走，雖然心裡想幫助對方但卻不知所措，面對別人的情緒是一個重要的人際互動能力。

傾聽、接納 不要打斷對方

◎面對他人的情緒可以這樣做：

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●傾聽：聆聽是理解他人情緒的第一步。給予對方足夠的注意，避免打斷或評論對方說出來的言語，讓他感受到關心和尊重。

●同理：將自己置於對方的角度，想像自己處於相同的情況下，嘗試理解對方的感受。

●尊重和接納：不試圖改變對方的情緒，而是透過支持的話語，比如「我可以理解你的感受」或「遇到這種事你會有這種心情很合理」，肯定他們的感受。

●開放性問題：使用開放性問題提問，幫助對方深入思考和表達，可以幫助你更了解他的想法和感受。

避免評價指責 提供情感支持

●避免評價或指責：不要評價對方的情感，也不要責怪他的反應，以免使他感到無助或不被理解。

●提供情感支持： 提供一個支持性的環境，讓他自由地表達情緒。

●避免急著提出解決方案：有時候，人們只是需要有人聆聽，而不是解決問題。

●保持自己的情緒穩定：面對他人的情緒時，自己保持冷靜和穩定是很重要的。這可以幫助你提供適當的心理支持，而不會加重對方的情緒。

●尋求專業幫助：如果對方的情緒非常強烈或持續很久，不確定如何處理比較好，可以建議對方尋求心理師等心理健康專業人士的協助。

（作者為衛福部草屯療養院社區復健中心臨床心理師）

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