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新竹台大分院「iSee」AI平台 患者隨時獲得衛教
新竹台大分院推出「iSee」生成式AI智能衛教平台，提供個人化的線上衛教資源。使用者可依自身需求提出問題，以促進對健康知識的深入理解。（新竹台大分院提供）
〔記者廖雪茹／新竹報導〕新竹台大分院的跨專業醫療照護團隊與台灣微軟合作，歷經近1年的研發，推出「iSee」生成式AI智能衛教平台，以「無形無礙」的概念引領智慧醫院教育新風潮；院方表示，「iSee」平台即時提供正確資訊，能消除傳統硬體設施的限制，創新打造「無牆醫院」，讓病人和照護者能隨時隨地接收醫療衛教資源。
新竹台大分院院院長余忠仁表示，「iSee」生成式AI智能衛教平台的特色在於高度個人化與無障礙設計。平台支援文字與語音互動的虛擬人偶，針對聽障與視障者進行特別優化設計，提供大字體和易於閱讀的介面，讓年長者能輕鬆獲取衛教資訊。「iSee」也特別針對青少年族群，設計符合他們的學習需求與興趣，並考慮到他們對隱私的重視，確保在使用平台時能夠安心地獲得衛教資訊。
此外，「iSee」生成式AI智能衛教平台提供多語言支持，使用者能以母語發問，平台也能依需求即時切換語言，實現個人化、客製化的衛教服務，讓外籍病人和照護者也能透過自己母語進行溝通，不再受語言障礙限制。
台灣微軟公共業務事業群總經理陳守正表示，微軟在全球醫療產業中已有許多成功案例，期待未來在智慧醫療、個人化醫療以及精準醫學領域持續打造創新價值。
新竹台大分院智慧醫療創新中心執行副主任鄧夢蘭表示，「iSee」智能衛教平台採用封閉生成式AI結構，匯入經過院內嚴格審查的衛教資料，整合多種生成式AI系統，以無形無礙的方式打破傳統紙本衛教的限制，讓病人能即時獲得正確的衛教資訊。
透過「iSee」，能協助使用者從「看見」、到「看對」，再到「看懂」，讓使用者真正理解衛教內容並作出正確的健康決策。目前「iSee」生成式AI智能衛教平台已推廣至其他醫院，為全台智慧醫療教育樹立典範。
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