衛福部今天舉辦「醫療事故關懷服務績優頒獎典禮。（衛福部醫事司提供）

〔記者邱芷柔／台北報導〕衛福部今（20日）舉辦「醫療事故關懷服務績優頒獎典禮」，表揚在醫療事故關懷服務推動、執行或醫療爭議協處上著有貢獻的人員及團隊。衛福部次長王必勝分享過去臨床經驗，每次處理醫療爭議時的劍拔弩張氣氛，壓力相當大，感謝得獎者在專業領域的努力，也期待明年《醫療事故預防及爭議處理法》上路後，讓醫病關係維持和諧。

「事故有關懷、爭議先調解、除錯重預防」，王必勝致詞時表示，醫療結果會有不如預期的時候，有爭議時最重要的就是及早介入關懷，很多時候資訊不透明、沒有調解，當演變到訴訟，醫病雙方都會很痛苦。他到現在都還記得當時在北榮調解爭議時劍拔弩張的氣氛，坐在醫病雙方之間壓力很大，甚至去病人靈堂上香，又得再挨罵，醫預法將在明年元旦上路，希望讓醫病關係維持在最和諧的狀態。

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民進黨立委吳玉琴指出，她參與醫預法的全文立法，從過往《醫療糾紛處理及醫療事故補償法》到《醫療事故預防及爭議處理法》，雖然進度有點慢，但已經在推動，感謝得獎者們提早在相關爭議中努力。

典禮上表揚「績優個人獎」12名、「績優調解委員獎」7名、「績優機構團體獎」8名及「公務績優獎」7名。

績優個人獎有吳芳茜、周奎學、施冠君、陳世宜、陳志金、陳彥賓、陳思雯、楊凱雯、楊豐榮、劉冠宜、蔡雅雯、蕭勝煌。

績優調解委員獎有古有馨、江俊逸、柯基生、高大成、張富慶、楊靖儀、顏榮信。

績優機構團體獎有中山醫學大學附設醫院、中正脊椎骨科醫院、中國醫藥大學附設醫院、長庚醫療財團法人基隆長庚紀念醫院、財團法人台灣婦女健康暨泌尿基金會、高雄市立大同醫院（委託財團法人私立高雄醫學大學經營）、國立臺灣大學醫學院附設醫院新竹臺大分院生醫醫院、醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院。

公務績優獎花蓮縣衛生局、南投縣政府衛生局、屏東縣政府衛生局、雲林縣衛生局、新竹縣政府衛生局、彰化縣衛生局、臺中市政府衛生局。

獲頒績優個人獎的國泰醫院法務組長陳彥賓分享，大部分的案件都可以解決，盡量不去想「你就去告」這種想法，很多分歧都是因為溝通不良造成，建議民眾就醫時多與醫師溝通，確保雙方認知一致，若事後有爭議，也可透過多方溝通來化解。

同樣獲頒績優個人獎的台大醫院社工師陳思雯，服務超過10年、累積處理超過200件醫療爭議案件。她形容處理爭議時自己像是病家憤怒浪潮前的「消波塊」，也是值得信賴的「避風港」。

她分享，曾有病人已走到生命盡頭，但疫情期間感控管理嚴格，經溝通協調，得以協助家屬在兼顧感染管制與病人安全下，穿著隔離裝備在負壓隔離病房陪伴病人最後一程。她說，協調過程最重要的就是掌握爭議點，關懷病家同時橫向協調醫院團隊，近5年有88％爭議案件都可以讓病家接受。

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