心理師指出，「積極傾聽」指的是在傾聽他人的過程中，透過生理和心理專注，表現出投入傾聽的態度；圖為情境照。（圖取自freepik）

〔健康頻道／綜合報導〕面對他人的沮喪和悲傷，想要安慰，卻又怕說錯話？臨床心理師洪子琁分享「積極傾聽」的方法，就是在談話過程中，透過生理和心理專注，表現出投入傾聽的態度。在生理上可運用「SOLER」的技巧展現專注，即抬頭挺胸、保持開放姿態、適度前傾、眼神適當注視對方、神情要輕鬆自然。她說，有時光是傾聽，就可讓對方感受到尊重與接納，進而抒發情緒。

洪子琁在臉書專頁「山曉心理治療所」發文指出，當我們看見重要的人心情不好時，會想要好好陪伴他，讓他心情可以好一點。但是真的坐到他旁邊後，又不知道該怎麼做。講錯話怕刺激到他。不說話又顯得很尷尬。這樣想下去，連自己都開始心情不好了，要怎麼辦呢？

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在助人技巧中，有個叫做「積極傾聽」的方法。不論是哪種類型的助人工作者，都會在與人相處的過程中頻繁使用這樣的技巧。

積極傾聽指的是，在談話過程中，透過生理專注和心理專注的技巧，來展現出專注投入的態度。

生理專注，指的是透過身體姿勢和談話語調來表現專注，可以簡列為SOLER：

Ｓ（square）：抬頭挺胸，面對對方。

Ｏ（open）：身體保持開放的姿態。

Ｌ（lean）：身體適度前傾。

Ｅ（eye contact）：眼神適當地注視對方。

Ｒ（relax）：輕鬆自然的姿態和表情。

心理專注，指的是仔細地傾聽和觀察。傾聽對方的語言訊息，瞭解對方講的事情以及他的想法。觀察對方的非語言訊息，看見對方的臉部表情、身體動作、音調起伏。

洪子琁說明，我們在傾聽時，不用急著回應自己的想法，只要給予簡短適當的回應，像是點點頭，回應「然後呢？」「原來如此」。有時候，光是傾聽，對方就能感受到尊重與接納，這就足以讓對方抒發情緒，讓情感得到淨化。

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