今年6月起由急診出身的張文瀚接任馬偕紀念醫院總院院長。 （記者邱芷柔攝）

〔記者邱芷柔／台北報導〕馬偕博士在19世紀末於淡水為台灣人拔牙、治療瘧疾，並創建了北台灣第一所西式醫院，至今馬偕紀念醫院已在台北、新竹、台東建立4個院區，今年6月起由急診出身的張文瀚接任總院院長，張文瀚說，馬偕博士的精神是馬偕醫院最重要的核心價值，堅定的信仰則是陪伴馬偕度過危機的關鍵，未來要在百年文化的根基上，持續壯大馬偕。

張文瀚自中山醫學大學醫學系畢業，先後取得美國聖路易大學醫務管理碩士及美國聖路易大學公共衛生暨醫院行政博士，除了外傷、重症醫學科專長，也致力於長照醫學、老人急重症醫學科，1999年進入馬偕醫院擔任急診科主治醫師，後來陸續擔任急診科主任、急診醫學部主任、副院長等職。

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推行聖經思維 主管是僕人理解尊重員工

在急診衝鋒30年，張文瀚對「管理」有著不同見解，他說，馬偕博士「寧願燒盡，不願銹壞」的精神是馬偕重要的核心價值，馬偕人都帶著這樣的使命，在管理層面上，其實不用特別去「管」，因為馬偕人自制力都很強，所以他推行的是聖經思維、僕人式管理，主管是僕人，讓員工可以得到理解與尊重，組織要像雁行一樣，強調的是彼此間的信任與合作。

發揚馬偕精神 哪裡有需要就往哪裡去

張文瀚也指出，大環境不斷變動，要有創造價值、永續經營的王道思維，他的做法是深耕「品牌形象」與「創新」。馬偕本身就擁有好的品牌形象，且不止是台灣品牌，更是國際品牌，除長年關懷偏鄉，對友邦也提供持續性、定期性的醫療援助，日前引起廣大迴響的烏克蘭醫療團，也是秉持著「哪裡有需要，就往哪裡去」的馬偕精神。

馬偕自行開發的急診資訊系統，改善病人的就診經驗，也協助醫護迅速掌握病人狀態。（記者邱芷柔攝）

馬偕急診行動站APP 解決重複性詢問

張文瀚說，醫學中心扮演著領頭羊的角色，除了本身體質好，走的方向也要正確，即使走得慢，也是往對的方向，一步一步就會達到目標，而不是為創新而創新。就像在一片智慧醫療浪潮下，馬偕追求的並非高科技，而是務實功能，像是院內自行開發的「馬偕急診行動站」APP，改善病人就診經驗，解決重複性詢問，急診資訊看板更協助醫護迅速掌握病人狀態，以病人需求為中心，同時解決醫護痛點。

擁有百年歷史的馬偕醫院，從戰爭動盪時代幾經停辦，到近代新醫院崛起挖角醫護危機，張文瀚說，馬偕背負了很多歷史上的重要責任，這樣的背景也讓馬偕不同於其他醫學中心，前人用堅持信念、文化和精神來克服難關，他也會秉持同樣的信念，創造馬偕人的榮譽感，繼續為有需求的病人提供身、心、靈的整合照護。

張文瀚說，馬偕博士「寧願燒盡，不願銹壞」的精神是馬偕重要的核心價值，馬偕人都帶著這樣的使命。（記者邱芷柔攝）

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