奇美醫學中心加護病房護理長張明娟（左），在加護病房住院治療近1個月，感受到落實精準照護對病人身心的幫肋。右為護理部督導柯雅婷。（記者劉婉君攝）

〔記者劉婉君／台南報導〕奇美醫學中心48歲的加護病房護理長張明娟，去年由於腎結石導致泌尿道感染住院，又因胃出血轉入加護病房，從照護者變成被照護的病人，一度呼吸衰竭、生命徵象不穩定，適逢疫情期間，家屬也無法到院探訪，經醫護團隊啟動精準照護，包括精準科研、精準教學、精準服務及精準護理，治療近1個月之後，目前已健康回歸工作崗位。

受到武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情影響，重症病人轉入奇美醫學中心加護病房時，家屬禁止到院探訪會客，奇美醫學中心3C加護病房副護理長侯國閔表示，團隊提供精準及暖心的健康照護模式，其中精準科研部分，加護團隊依護理需求及感控原則，設計「無線流量趨勢監視警示系統」，可隨時掌控病人的飲食體液變化等，不僅可提升相關記錄的準確性及工作效率，針對隔離病人也可減少醫護團隊接觸感染。精準教學部分，與南台科技大學跨業合作，研發「心臟學習模擬教具」，透過互動學習，輔助醫護人員快速學習心臟急症並能有效提供醫療決策。

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此外，精準服務方面，開發並推展「互動多媒體衛教」，提供病人及家屬學習互動平台，另設計「衛教一點通」電子化衛教菜單，提供QR code連結衛教資訊，讓家屬在家也能輕鬆下載「自製管灌食」衛教影片，以利學習照護知識及技能。家屬也可以透過視訊和醫療團隊溝通，降低家屬的不安，提升對團隊信賴感，病床旁並設置「互動留言板」，每日更新病人的意識程度、營養、排便、呼吸訓練，睡眠狀況，讓家屬能立即掌握病人24小時最新基本狀況，也能在留言板上寫下對病人的叮嚀及加油。

張明娟說，自己在加護病房任職近30年，照顧過許多極重症患者，但此次走過生死關頭，自己躺在病床上時，心中還是會有不安，透過精準照護，減少部分傳統人力監控時的操作，有更多時間好好休息，並在照護團隊的協助下，以手機或平板電腦聽到母親及2名女兒的暖心加油，還有床邊掛滿同事的加油看板及祈福紙鶴，也成為支持她對抗病魔的最大力量。

奇美醫學中心加護病房團隊在疫情期間，提供病人包括精準科研、精準教學、精準服務及精準護理4個面向的精準照護。（記者劉婉君攝）

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