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新竹市居家照護關懷中心整合6大專線 一通電話搞定防疫問題

2022/05/10 12:31

新竹市居家照護關懷中心整合通訊診療、篩檢6大專線、一通電話搞定防疫問題,且有110線,並做問題分流,解決各種防疫問題。(記者洪美秀攝)

〔記者洪美秀/新竹報導〕因應武漢肺炎(新型冠狀病毒病,COVID-19)疫情攀升及居家照護人數攀升,新竹市長林智堅今天視察居家照護關懷中心運作情形,同時宣布即日起各類專線整合為一支專線,民眾只需撥打03-532-0900專線,透過語音系統分流,可提供確診者匡列居隔單、居家通訊診療、篩檢需求與諮詢、疫苗預約、居隔生活需求、防疫相關等6大諮詢服務,且全天24小時有專人提供諮詢,一通電話搞定防疫問題。

林智堅說,此波omicron病毒有2大特性,傳染力強、以輕症為主,因應疫情變化,市府配合中央各項防疫作為,強化新竹市居家照護關懷中心量能,尤其是電話服務,藉由提升量給市民更好服務,一起度過疫情難關。

林智堅說,竹市居家照護關懷中心有3大特性,第一、24小時不打烊;第二、民眾若有疫情相關疑問,只需撥打單一專線,關懷中心電話增設到110線,提升防疫量能,確保市民電話都能進線;第三、市府跨局處彙整關懷中心規模,提供市民全方位防疫專業服務。

衛生局表示,近來常接獲民眾詢問3大問題,包含「未收到居隔單」、「居隔(檢)期間快篩陰轉陽能外出採檢嗎?」、「確診者隔離時間計算、解隔是否需再次採檢?」等,因應新制上路,其中確診者/居隔者未收到居隔單:因應人數眾多系統延遲,新制上路前若有居隔事實適用舊制,衛生局會發放居隔單,解隔後可在5月31日前到衛生局申請補發紙本單。

居隔(檢)期間快篩陰轉陽外出採檢,因新制上路取消密切接觸者(同住親友、室友)電子圍籬,可持快篩陽性試劑自行到鄰近社區篩檢院所採檢,勿搭乘大眾運輸工具,專線也協助叫防疫計程車就醫採檢;但確診者、居檢者仍有電子圍籬,可聯繫專線解除電子圍籬,再到社區篩檢院所採檢。

此外,確診者隔離時間計算、解隔是否需再次採檢:以PCR結果出爐當日始為隔離第0天,隔日為第1天,新制上路確診者隔離滿7天,無須採檢直接解隔,並進行7天自主健康管理,政策不溯及既往;居隔者則以與確診者最後一次接觸日始為第0日,第4日快篩陰性可出門。

市府說明,居家照護關懷中心提供生活物資、垃圾清運、寵物照顧需求、急難救助、學生關懷、弱勢家戶協助、防疫旅館協助安置、心理諮商及其他緊急事故協助等9大生活服務,即日起更納入居家通訊診療、篩檢需求與諮詢、疫苗預約等6大防疫諮詢服務,有需要民眾可洽詢。

新竹市居家照護關懷中心整合通訊診療、篩檢6大專線、一通電話搞定防疫問題,市長林智堅今天到現場了解服務情形,籲有需求者可打電話諮詢。(記者洪美秀攝)

新竹市居家照護關懷中心整合通訊診療、篩檢6大專線、一通電話搞定防疫問題,且有110線及24小時上線,提供服務與諮詢。(記者洪美秀攝)

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