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進入健康網》「換位思考」助理解失智長輩需求
透過握手、擁抱等觸覺溝通，可讓失智者更安心；圖為情境照。（圖取自shutterstock）
〔健康頻道／綜合報導〕罹患失智症的長輩，有時情緒會大起大落，或對其他人不理不睬等情形，國健署呼籲，照顧者在互動時應適度詢問失智者的需求、換位思考理解失智者感受、發揮同理心，並多用簡短、清楚指示的用語。
國健署在臉書粉專「國民健康署」發文分享，許多照顧者難以理解失智者表達的需求，這是經常發生的情形，謹記以下4原則，就能解決溝通困難的問題。
●適度詢問失智者的需求：失智者仍會有其個性和自尊，可適度的詢問其需求，並非完全由照顧者決定。
●理解失智者言語或行為背後的意義及情緒：試著理解失智者的感受，不以負面心態面對，能讓失智者更放鬆。
●發揮同理心：採更有彈性及創意的照顧方式，可多站在失智者的角度「換位思考」，找到更適合的溝通方式。
●多用簡短、清楚指示的用語：失智者若無法清楚表達，可鼓勵慢慢講，仔細觀察其手勢、表情及情緒，若失智者有視覺或聽力障礙，可採用其舒適的方式，並注意非語言的溝通，例如：握手、擁抱等觸覺溝通，讓失智者更安心。
國健署提醒，若有疑問，民眾也可撥打失智症諮詢關懷專線：0800-474-580。
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