諮商心理師公會全國聯合會推出32日的「心宅配，心生活」公益心理健康網路支持方案，免費提供民眾心理專業資源，獲得廣大迴響。（諮商全聯會提供）

〔記者羅綺／台北報導〕國內疫情未歇，不只民眾的身體受到疾病的威脅，心靈也飽受煎熬。為照顧民眾心理健康，諮商心理師公會全國聯合會推出「心宅配．心生活」公益線上心理健康支持方案，號召超過400位諮商心理師投入，提供民眾線上諮詢、講座等服務，獲得廣大迴響。諮商全聯會表示，心宅配方案顯現出通訊諮商的需求，盼政府早日放寬通訊跟遠距諮商的限制。

諮商全聯會理事長黃雅羚表示，疫情爆發後，諮商全聯會立即推出「心宅配．心生活」公益線上心理健康支持方案，號召全國逾400位諮商心理師，從5月30日起執行至6月30日，共提供32日的服務，陪伴民眾度過因疫情引發的各項心理危機。

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諮商全聯會衛生醫療事務委員會召集人蔡曉雯指出，心宅配方案共提供2375名民眾的一對一線上諮詢、43場線上心理健康講座、41場主題式團體，含講座影片閱覽共超過3萬人次以上。其中一對一線上諮詢服務民眾主要談論的議題前3名為：身心壓力（約70%）、情緒困擾 （約60%）、生涯議題 （約40%），而諮商全聯會針對諮詢民眾所作答簡式健康量表結果，57%民眾困擾程度需心理諮商協助，34%有自殺想法。

諮商全聯會從服務後訪談調查發現，疫情確實阻礙民眾求助實體機構的意願，加上疫情嚴重打亂了原先的生活步調，造成心理許多壓力；其中女性求助比例為87%，遠高於男性的12%，推測是因男女因應情緒困擾的方法不同，以及疫情對女性的衝擊較大，包括家庭照顧、家務、親職等所致。

蔡曉雯表示，心宅配所提供的一次性30分鐘線上諮詢雖可達到情緒抒解、初步問題的整理、簡單的衛教與技巧教導、資源轉介，民眾使用後的回饋統計也給予近滿分的肯定，但短暫的一次性諮詢無法深入處理民眾的核心困擾；她呼籲政府單位，若能在第一時間儘速提供親民便利的遠距諮商服務，將能避免更多憾事發生。

參與線上諮詢服務的諮商心理師高薇雯表示，深感自己在這波疫情受到的影響，也更能理解許多人正在面臨挑戰，「這一個月以來，諮商心理師走出小小的諮商室，走進社會、走在疫情第一線，雖然是首次使用遠距諮商，但仍努力試著接住每一位來談者」。

心理諮商學會理事長徐西森表示，台灣是現代化國家，科技已經是民眾生活的日常，運用科技數位產品進行諮商服務成為未來的趨勢，可及性與友善的科技數位平台，可協助不便出門或偏鄉民眾，希望政府及立法部門能放寬通訊跟遠距諮商的限制，讓台灣心理諮商系統更完善。

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