台南新樓醫院已推出醫師與患者的隔空視訊看診服務。（圖：新樓醫院提供）

〔記者王俊忠／台南報導〕因應武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情升溫，為顧及防疫與民眾就醫需求，台南新樓醫院除提供『視訊診療』看診外，即日起再增加『電話診療』服務，民眾可透過視訊或電話完成門診看診，院方提醒民眾、患者需依衛福部規範及新樓醫院步驟進行視訊或電話看診。

新樓醫院表示，依據衛福部規範，視訊診療需填寫切結書及拍照、電話診療需全程錄音，如不同意，請勿掛號。電話診療以醫師認定病人屬於慢性病且近半年有在該院就醫者為主（限複診病人），實施期間從即日起至全國三級警戒降級或解除的次月底為止。

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STEP 1 掛號，可上新樓醫院官網，選擇：1、視訊診療、或2、慢性病複診電話診療，掛號時請填寫正確的電話號碼；

STEP 2 看診，視訊診療：請在看診日上午（08:00-12:00）與專案窗口聯繫，電話：06-2748316分機1456、電話診療：請在看診日時段保持電話暢通，原則上醫師會視實體看診情況與患者聯繫，諮詢電話:06-2748316分機1456。

STEP 3 繳費與領藥，完成看診後請持（1）代領藥的家屬健保卡、（2）病人健保卡，視訊診療者到門診批價4號櫃檯排隊批價繳費後領藥，防疫期間排隊批價請保持社交安全距離；電話診療者，請至1樓取號機抽取「批價票」，依抽取號碼臨櫃批價繳費後領藥。

其他大型醫院除了現有視訊診療，成大醫院表示，暫訂至全國三級警戒降級或解除的次月底為止，慢性病複診病人經醫師評估病情穩定者可採電話問診；奇美醫院說，有提供電話診療服務，但因在診斷及識別上易產生盲點，目前仍儘量指導民眾使用視訊診療，該院視訊診療非常方便，民眾只要收到簡訊，在簡訊提示中點連結，進入系統即可視訊看診，應該比電話講述更方便直接。

市立醫院針對僅單純開立處方簽、如慢箋的民眾，尤其對年長者無視訊通訊設備者，可撥預約掛號電話，由專人安排門診；市立安南醫院說，目前視訊看診流程順暢，病人滿意度高，未來視需求評估是否增加電話問診；另衛福部台南醫院與郭綜合醫院都說，維持現行視訊看診服務。

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