伊甸「精神疾病照顧者專線」成立5週年，呼籲社會給予精障家庭陪伴，政府也應該投注更多支援協助。（伊甸提供）

〔記者楊綿傑／台北報導〕在刻版印象之下，精障者常面對外界的異樣眼光，而照顧者的辛酸更鮮為人知！根據伊甸基金會照顧者專線統計，有近半來電諮詢民眾，都反應與疾病當事人相處困難，長期恐壓垮家庭，伊甸呼籲社會給予更多支持，政府也應投注資源使服務範圍更擴大，讓精障者家庭的路能走更長更遠。

基於和精神疾病照顧者們一起面對龐大的照顧壓力及困境，伊甸於2015年時與幾位資深家屬共同籌辦「精神疾病照顧者專線」，透過以家人陪伴家人、照顧者接聽照顧者的同儕支持核心理念，希望「讓家屬活得更好」，5年來已累積約1萬人次的來電者。

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根據專線統計，初次來電者有一半以上是雙北地區，來電者約3成為父母、2成多為手足、2成多為子女，尋求資源的照顧者身分相當多元。而來電者所照顧的精障者中，尚未確診或不清楚診斷的人數佔來電的3分之1，顯示無機會進到醫療系統之家庭實佔相當大的比例。

剩餘之來電，伊甸指出，有超過4分之1的精障者穩定服藥與回診，在這些已有醫療與藥物協助的家庭中，約4成4的家屬反應與疾病當事人相處困難。而這樣的困難實需有肉搏照顧知識的同儕提供經驗的分享，以及更主動積極的服務介入，像是入家工作者的協助，或是不同復健單位的設立，才能減緩家庭的壓力與衝突。

專線接線志工、精障者家屬李媽媽分享，孩子初發病時，自己心裏苦不堪言，難以向外人啟齒，也沒有地方可以傾訴。後來輾轉得知專線，起碼有人懂且願意傾聽自己的心情與痛苦。而後進入專線擔任志工，才覺得人生漸漸有了盼望，也不再獨行。擔任志工2年多來，也用自己的角度鼓勵來電者好好照顧自己，才能有力氣找到未來的路。

伊甸表示，專線很重要，但家屬需要的不只是專線的支持與諮詢。目前台灣人均精神健康預算僅0.75美元，預算不到WHO會員國中位數的3分之1，難以有效承接這些需要。

伊甸也提出2項訴求，一是期待能建構一個友善的鄰里、學校、職場等，讓精障家庭在社區中獲得支持；二則是去汙名，讓不同心理健康狀態的人，都能依其需求，選擇適合的幫助與服務。同時也期待政府能投注更多資源支持、關注個人精神健康，並盼社會大眾站出來一同發聲。專線電話：（02）2230-8830。

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