中央要求衛生福利部中央健康保險署各地辦公室人員協助，幫民眾用手機訂購兒童口罩，開辦以來每天大排長龍。（記者俞肇福攝）

〔記者俞肇福／基隆報導〕為了解決民眾在藥局大排長龍買口罩的亂象，中央流行疫情指揮中心開放民眾上網購買口罩，4月15日起更試辦網購4到8歲的兒童口罩，不過因為家長必須下載APP網購兒童口罩，程序複雜還要綁定手機，行政院長要求各地中央健康保險署辦公室人員協助，位於義一路的健保署基隆辦公室開辦以來，每天擠爆人潮。

立法委員蔡適應接獲地方民眾反映，特地跑到健保署基隆辦公室現場關切，聽取健保署同仁說明與民眾的反映；蔡適應提醒民眾，前來辦理網購兒童口罩時，除了身分證、健保卡、手機與戶口名簿，另外還要準備好電子郵件信箱與信箱密碼，以利接收信函。

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家住新北市汐止的陳先生請假帶著老婆來辦理，陳先生說，政府開放利用網路下載訂購，可是不知道家中讀卡機出了甚麼問題，無法處理，只好到健保署基隆辦公室辦理；陳先生表示，他排了快1個小時，基隆辦公室這邊由民眾自己處理的僅有1台電腦，其他5個窗口由健保署人員代為處理，結果稍早有一位民眾疑似不熟悉，光她一個人弄了快20分鐘，讓後面排隊的人等好久。

衛生福利部中央健保署基隆辦公室劉靜真表示，辦公室營業時間為每天早上8點半到下午5點半，自從開辦服務以來，每天都有超過500位民眾來尋求協助，民眾只要下午5點半前抽到號碼牌，他們一定會幫民眾辦到好。

民進黨立委蔡適應前往中央健康保險署基隆辦公室了解開辦情形，蔡適應呼籲，民眾前來辦理記得攜帶戶口名簿、身分證、手機、健保卡外，還要記得電子郵件信箱與密碼。（記者俞肇福攝）

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