建立友善工作環境 「職場霸凌」零容忍

▲職場霸凌對個人和組織產生重大影響，需正視及阻止；圖為情境照，圖中人物與本文無關。（照片來源：shutterstock）

文／葉雅馨

繼勞動部爆發員工疑似遭受職場霸凌而輕生的憾事後，其他政府單位、國營事業也陸續傳出職場霸凌案，引發社會輿論。

根據美國工作場所霸凌研究所（WBI）2024年發布的調查結果，大多數的霸凌發生於上對下佔55%，來自同事的霸凌佔29%；遭受霸凌者以一般員工最多佔54%，經理人則佔38%；而且遠端工作並沒有減少職場霸凌現象，WBI指出，有43%的遠端工作者曾遭受霸凌、不然就是曾目睹同事被霸凌。

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職場霸凌對個人和組織產生重大影響，遭受霸凌者會出現憂鬱、焦慮或恐慌等心理健康問題，也可能會有睡眠障礙、疲勞、缺乏活力等症狀、經常請病假，導致整體生產力下降，最嚴重的是產生與工作相關的自殺。而有霸凌文化的職場則會塑造負面的工作環境。很多管理者會將霸凌視為「領導風格」、「辦公室政治」，沒有採取行動，使霸凌行為加劇。遭受霸凌者，則是害怕自己說出來，會被報復或是被解雇，或是無意識到自己被霸凌、只是不斷自我檢討，卻沒有獲得任何的改變。

提供證據 尋求幫助

應對日益嚴重的職場霸凌問題，除了須明訂法條保護工作者之外，各職場領導者要正視及阻止霸凌現象，例如：用內部匿名問卷了解員工是否有相關擔憂；制定相關政策，例如：辨識霸凌行為的課程、遭受霸凌時的回報機制、處分機制及提供相關資源。

◎萬一被霸凌，可以這樣做

●梳理自己的想法陳述事件：清楚說明遭受職場霸凌的經過，包括時間、地點、人物和事件。

●找適當的人選及時機說明：可以找信任的同事、主管或人資部門分享。

●具體陳述例子：表達自己被如何對待，自己的情緒和感受，最好能提供佐證的資料，例如檔案、照片、錄音。

職場霸凌是一件令人難過且可怕的事情，要防止職場霸凌，我們必須學習如何對待他人，建立一個安全友善的工作環境。如果遇到職場霸凌，也不要容忍及害怕尋求幫助！

（作者為董氏基金會心理衛生中心主任）

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