職業倦怠了嗎？ 找心理師聊聊

▲小華加班後太累，只想倒頭大睡，什麼都不想做；圖為情境照。（照片提供／薛媛云）

文／薛媛云

小華（化名）是一個普通上班族，剛出社會時，對一切都感到很新鮮，覺得能夠順利找到一份工作，已經是一件很好的事情。隨著時間過去，小華在這間公司已經待了快4年了，他發現，現在上班日似乎都提不起勁，而假日也都不想動，只想在家躺平。

小華跟朋友聊天時，聽到朋友們主動想要爭取表現機會，或是想要辦一些聚會讓公司同事關係更緊密；反觀自己，對工作已經沒有剛出社會時的積極和動力，現在只會做主管交代的事項，還時常加班，睡眠不足，已經很久沒有休假，也沒有機會進修。

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長期職場壓力 須妥善處理

經朋友建議，小華求助於公司的員工心理諮詢服務。心理師發現小華目前對工作已經沒有熱情和興趣，且負面情緒也比較多，顯示小華可能是有所謂的職業倦怠的現象，代表「因職業造成的身心疲倦狀態」，通常也是因長期未妥善處理職場壓力所導致的狀況。

從馬斯洛需求理論的各個層面來看，可以覺察職業倦怠的可能原因。

第一層─生理需求：如：睡眠、食物、水等生理需求，也包含休息/休假時間。

第二層─安全需求：如：職場上有無被不公平對待、威脅、職場霸凌等。

第三層─社交需求：如：跟主管、同儕間的關係，以及能否溝通。

第四層─尊重需求：如：工作中有無得到晉升機會、考績等級、主管口頭鼓勵等。

第五層─自我實現需求：如：在職場上能否感到有價值、有成就感，通常和價值觀、夢想、道德觀等有關聯。

心理師跟小華討論後，覺得小華可以先嘗試切割上下班時間，以及安排適當的休息時間試試看，因為小華的生理需求沒有被滿足；其次，可尋找有無想進修的課程，不一定與工作內容有關，也可找想學習的興趣；最後，則是回顧小華在職場上有無辦法獲得成就感和價值，而這個部分則可能跟小華人生階段，以及想達成的目標有關。

小華做了前兩項後，覺得情緒有恢復許多，工作壓力感也比較少；而成就感的部分，心理師建議可先與主管溝通調整工作內容或調單位，如果無法調整或仍無法改善，可考慮轉職。

（作者為步步心理治療所臨床心理師）

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