心理師提到，透過家庭會議，集體討論問題和經驗，有助於溝通、理解和合作；圖為情境照。（圖取自freepik）

〔健康頻道／綜合報導〕俗話說：「家是永遠的避風港」，但享受家庭帶來的安全感同時，卻容易因為溝通障礙，無意間傷害到最親的家人。台北市童伴心理治療所所長蔡百祥提到，若想維持家庭關係應掌握穩定情緒再溝通的原則，以免影響表達。在溝通時，應明確表達、減少誤解，確保訊息準確傳遞，並透過家庭會議，有助於溝通、理解和合作。

蔡百祥在臉書專頁「蔡百祥臨床心理師」與網站專欄發文分享，穩固的家庭關係可為個人提供情感支持、情感安全感和幸福感。因此增進家庭關係，是每個人都要學會的技巧。首先應先了解自身的角色與責任，像是父母、子女、全體成員，在家庭關係上都扮演著不同責任，並使用不同溝通方式建立有效、有意義的溝通。

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●言語：使用清晰、明確的語言表達想法和情感

●聆聽：專注於對方的話語，理解他們的立場和情感，以及提出適當的反應

●非語言溝通：如身體語言、面部表情和手勢，可以補充和強調語言溝通

尊重與同理是良好溝通的重要關鍵，蔡百祥指出，在溝通過程中展現對彼此意見的尊重，肯定家庭成員的獨特性，包括個人想法、興趣愛好和人格特質，並尊重彼此私人空間和需要。同時應同理家庭成員的感受和情緒，有助於維護家庭關係。

情緒影響表達、聆聽能力

若想建立良好的家庭關係，應在溝通前，做好情緒管理。蔡百祥說明，情緒會影響表達、聆聽能力，而學習情緒管理技巧，可有效地進行溝通。建議遇到情緒困擾時，停下來思考再行動，避免衝動行事。當情緒平穩時，再開始聆聽、理解對方的情感和需求，能建立更深的情感連結，也能清晰地表達觀點，並藉此列出穩定情緒方式。

●察覺情緒：了解自己，關注自身情緒狀態，是情緒管理的基礎。

●表達需求：學會有效地表達個人的情感和需求，以幫助更好地處理情緒問題。

●冷靜思考：在情緒困擾時，先冷靜下來思考再行動，避免衝動做出後悔的事。

心理師表示，在溝通時，應專注聆聽，注重對方所表達的情感和內容，並反應對方表達的意思；圖為情境照。（圖取自freepik）

4步驟溝通法

步驟1—穩定情緒：學習察覺自己、正確表達需求、冷靜思考的方式，有助平穩情緒，避免因衝動造成無效溝通。

步驟2—專注聆聽：注重對方所表達的情感和內容，並反應對方表達的意思。

步驟3—理解對方：積極且友善的追問對方的感覺和需求，以達到更深的理解和溝通。

步驟4—清晰表達：使用明確的語言或非語言、文字，表達自身需求和意圖，並讓對方理解情感和態度。

溝通障礙始於誤解、表達模糊、未傾聽

蔡百祥提到，家庭溝通障礙常見於誤解、不清晰的表達和無法聆聽對方，因此當發生該問題時，可以透過3方式，建立更順暢的溝通。

1.明確表達：清晰簡潔的表達可有效傳遞訊息，使用明確的詞語，能避免誤解，或是往來反覆的不耐煩。

2.減少誤解：當感到困惑或理解不了對方時，建議可以繼續詢問對方，或者重新說明自己的觀點，以確保訊息準確傳遞。

3.開家庭會議：家庭會議是家庭成員集體討論問題和經驗的一種方法，能夠有助於溝通、理解和合作。

蔡百祥提醒，若想建立和諧的家庭，第一步就是要先理解自己的情緒、做好情緒管理，讓自己不過於衝動行事。接著要尊重同理家人、聆聽與理解家人，清晰地表達自己的觀點。經過不斷的練習，養成良好溝通習慣，不僅能維繫家庭關係，也能運用到職場及待人處事上，讓溝通更順暢。

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