衛福部基隆醫院護理科主任擔任護理師34年，總是站在第一線。（記者盧賢秀攝）

〔記者盧賢秀／基隆報導〕衛生福利部基隆醫院（下稱基隆醫院） 護理科主任姚文真，從事護理工作34年，在基隆醫院就待了30年，從921大地震、SARS及武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）期間，她都打前鋒站上第一線，帶領護理人員建立安全照護流程，照顧好病人，她說「將心比心」大家就跟家人一樣。在武漢肺炎疫情考驗後，基隆醫院的護理人力更團結穩定，離職率反而呈現下降趨勢，展現團隊的韌性與復原力。

姚文真（左三）走動式管理，建立安全安全流程與動線。（基隆醫院提供）

病患止不住的痛 滋生她的勇敢

姚文真第一分工作是在基隆醫院整型外科病房，面對很多因意外造成肢體骨骼、大面積皮膚的殘缺或嚴重燒傷的病人，換藥時即使打了止痛藥，還是會痛到大聲的哭喊，病人身心苦痛煎熬讓她感受生命痛苦與無助，也找到助人的護理初衷，滋生勇敢的力量。看到病人傷痛減緩，逐漸放鬆的眉心角，她真的非常開心。因此她利用下班時間，製作病人的衛教圖繪本，幫助病人移轉傷痛，建立康復的信心。

請繼續往下閱讀...

她經高考分發到基隆醫院，在急診室工作時，踫到先前在長庚醫院照顧過的病人和家屬，還說著上次住院的回憶與感謝，這一點點付出可以讓人溫暖感動這麼久，「讓我更懂得生命的價值舆珍貴」。

九二一大地震那年，她剛擔任基隆醫院急診室護理長，她也到現場支援，開始接觸大量傷患處理經驗，運用在醫院急診室，規劃作業順暢標準。

姚文真（左）注重護理人員的培育，成醫護人員的後盾。（基隆醫院提供）

第一線面對兩場疫情 規劃完整安全作業流程

此外，急診室很容易遇到醫院糾紛案，曾遇過1名平日健康的老人，因高血壓走著進急診室，下1秒突然呼吸心跳停止需要急救；車禍外傷、酒醉、路倒遊民等，面對急診室醫療千變萬化， 她製作了「特殊個案處理手冊」，建立急診流程、指標報表標準化，提昇單位品質管理與病人安全。

2003那年SARS衝擊，帶給第一線醫護人員極大的恐懼與威脅，除了沈著守住急診室，用專業規劃安全作業流程、動線，讓醫病都能安全運作，穩定工作人員心情，守住急診第一線，也奠定很好的基礎。在武漢肺炎時，姚文真一如往常，率先投入第一線作業，包括基隆港檢疫、機場檢疫、寶瓶星郵輪檢疫等境外防堵任務；緊急成立汐止及萬里檢疫所，尤其是萬里檢疫所，她與團隊一起合作在24小時內就啟動，順利完成任務。

在萬里檢疫所最高曾經收住280位以上確診者，她遇到位令人印象深刻的患者，有位從國外返國的患者，有憂鬱、自殘傾向，她與護理人員不斷溝通、關懷，安排就醫並同意家人陪伴，讓他慢慢解開心結，配合檢疫並感謝地離開。

武漢肺炎期間，姚文真一如往常率先投入第一線作業。（基隆醫院提供）

樂當前鋒與後盾 期盼醫護在工作中找到驕傲

姚文真除了是醫院的前鋒，更是醫護人員的後盾，這些年來她加強護理人員的培育，改善工作環境，建立護理教學進階的制度，傾聽護理人員需求、關懷他們的情緒、經驗分享，化解工作與生活上的困境，陪伴大家一起成長，大家在工作共同的目標下，也使得這個團隊人力更加穩定，武漢肺炎後，離職率反而呈現下降趨勢，她在護理工作傳承中看到希望，也感謝護理夥伴一起守護護理，期待大家在工作中找到「我護理，我驕傲」的感動。

姚文真的護理師情同家人，帶領護理人員安全穩定照顧病人。（記者盧賢秀攝）

☆健康新聞不漏接，按讚追蹤粉絲頁。
☆更多重要醫藥新聞訊息，請上自由健康網。

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎　 點我下載APP　 按我看活動辦法