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健康網》領藥做「這事」沒禮貌! 醫列10大NG事項要注意
〔健康頻道/綜合報導〕多數民眾一定有就醫經驗,通常「領藥」時會需等待,在此之前,看診已花許多時間,若這時又遇到大排長龍的隊伍,許多人會因此沒耐心而爆發脾氣。奇美醫院加護醫學部主治醫師陳志金於臉書專頁「Icu醫生陳志金」發文分享領藥10大NG行為,並強調,這時的你,通常已等待到一個臨界點,但為了用藥安全,請不要對藥師大小聲,讓藥師專心幫你核對身分及藥物,千萬別用健保卡「輕敲」桌面,此聲音易讓人抓狂。
●別沒繳費就來領藥:各醫院都沒有先領藥,再付錢的服務,請先繳費,再領藥。
●不要催:有事要趕的人,不是只有你一個,請耐心等候。
●不要排錯隊:單雙號有分流,不要排錯窗口,再來吵,為什麼輪到你不能領?因為你的藥在另一「籃」,也不要插隊,藥師沒時間出來管理秩序和調解紛爭。
●別問號碼到了沒:請看燈號再排隊,藥師的工作攸關用藥安全,沒辦法分心幫你查。
●別讓藥師分心:請讓藥師專心幫你核對身分、核對藥物,為了你的用藥安全,這個很重要。不要用健保卡「輕敲」桌面,這個聲音容易讓人抓狂。
●領藥別講電話:因藥師需跟你核對身份,和教導用藥,請先把你的電話講完再排隊。
●當面清點藥物:別忘記當面點清藥物,就跟你去銀行櫃檯領錢一樣,清點沒問題後再離開,這樣可以確保正確的藥物交付,也不會因為發生爭議,而必須花時間調閱監視器,證明彼此的清白。
●別要求加藥:要加什麼藥,去跟醫師談,藥師依醫囑調劑藥物,不能幫你多加藥,建議有任何疑慮,請和醫師討論。
●別大小聲:看診時,藥師是「最後一關」,民眾通常已等待到一個臨界點,但為了你的用藥安全,請不要對藥師大小聲。此外,也別打開「暫停受理」的窗口。
●號碼沒到不要排隊:藥師調劑是批次的,一批做好了,號碼跳出來,若比你的「大」,再去排隊就可以,太早排隊會影響其他人領藥。
最後,陳志金再次強調,領藥不是排到現做的,而是批次做好再叫號、再排隊。他舉例,若現在燈號是3030號,做好20個以後,燈號就會跳3050號,那麼3031至3050號的民眾才需去排隊。過號的,就隨時可排入隊伍等候。
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