東元綜合醫院精神科主任楊錚宜提供家長3法則，陪伴孩子走過校園霸凌。（記者廖雪茹攝）

〔記者廖雪茹／新竹報導〕新竹1名16歲高一女生小晴（化名），常常在學校被同學嘲笑、排擠長達半年，導致她情緒低落，甚至不想去學校，每到週日晚上，想起隔天要上學就會焦慮失眠，到了週一晨起則肚子痛、頭痛；因為太頻繁請假，老師與家長溝通建議前往精神科門診了解狀況，經過醫師長期的診療與心理諮商，漸漸地幫助小晴走出陰霾，串連家長與學校建構「防霸凌」安全網。

東元綜合醫院精神科主任楊錚宜觀察，類似個案在診間，小孩往往顯得沉默，家長則十分焦慮與激動，滔滔講述他們如何處理孩子的狀況；因為焦急地想快速幫忙孩子找出可能的原因和解決方法，於是常會出現下列3種反應，反而更加重孩子的難過與壓力：

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●責怪孩子：例如「你之前怎麼都沒說！」、「不是告訴你，跟同學約定好的事情就要做到，你沒做到別人當然不高興。」

●氣急敗壞地想找老師及對方理論：社交情境是錯綜複雜的，有時很難釐清對錯，衝動行事可能會導致孩子在同學間的處境更艱難。

●忽略孩子的告狀和情緒：不把孩子的抱怨當回事，只回應「這沒什麼吧，不要理他們就好！」、「這學期很快就過了，忍耐一下就好了」或「堅強一點！你要自己去處理！」

上述3種回應，隱藏的訊息是「你自己先檢討是不是哪裡沒做好，因為你做的不對才導致別人這麼對你」、「這沒那麼嚴重，沒必要難過成這樣」，再次暗指孩子個性不好、抗壓性差，這些回應會讓孩子產生更多自我懷疑和自我否定，覺得自己很糟糕、很孤單。

家長應耐心傾聽、同理孩子的感受，減少責怪受害者。情境照。（圖取自freepik）

減少責怪受害者

「減少責怪受害者」！楊錚宜提醒，許多校園霸凌的研究發現，只要有「一個人」願意站出來陪伴、支撐著孩子，他就會覺得自己不是孤單的那一個，就有機會從中學習成長，離憂鬱懼學、自我傷害、自暴自棄遠一點。那麼，家長該如何回應孩子，才是比較好的做法呢？她的建議：

●耐心傾聽，同理孩子的感受：給孩子時間和空間慢慢講出自己遇到的不友善對待、事件的始末、樣貌，參與的人有哪些，並回應孩子的感受。

●確認事態的嚴重程度，絕對不能輕忽孩子所透露的求助訊息：霸凌的形式為何，是言語關係形態的冷落孤立，還是有肢體性的傷害，若情況較嚴重，應以孩子的安全為第一優先考量，不讓傷害繼續發生。

●問問孩子希望我們給予什麼樣的協助：需要家長陪同去跟老師反應嗎？還是孩子想自己處理？若孩子覺得自己可以處理，進一步討論該怎麼做，尊重孩子，但不過度介入，引導孩子思考，怎麼做可以保護自己又不傷害別人。

治療方法會請家長坐下並深呼吸，讓自己緩和下來，再引導孩子說出自己在學校遇到的事情，評估孩子的情緒、睡眠與想法，是否有嚴重影響到生理健康或該優先處理的情況，是不是需要開立證明給學校尋求協助。

學生霸凌行為可分成肢體霸凌、言語霸凌、關係霸凌以及網路霸凌4種類型。情境照。（圖取自freepik）

霸凌4類型

楊錚宜指出，學生霸凌行為可以分成4種類型，肢體霸凌、言語霸凌、關係霸凌以及網路霸凌，其中外顯式很容易察覺，譬如：當面嘲笑、阻擋去路、丟拾物品，刻意以肢體彰顯的行為，最常發生在國小、年紀層小的孩子；另一種關係型式的霸凌，譬如：分組不同組、工作分配不公平、訊息刻意不通知，常發生在國高中生階段。

在門診，醫師雖然沒辦法直接處理霸凌事件，但對孩子來說，有一個安全包容的空間可以說出自己的困境，教導父母給予孩子支撐，最重要的第1步是自己不能慌亂，安定耐心地聽孩子說，與孩子站在同一陣線，感受他的遭遇，一起想出最適合的處理方法，才可以將霸凌的傷害大大降低，幫助孩子重新找回勇氣與自信，成為孩子最溫柔堅定的後盾。

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