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健康網》打造失智者保護網 國健署教職場3撇步

2020/05/14 14:40

打造失智者友善環境,國健署推出3支影片。「(擷取自國健署影片大賣場篇)

〔健康頻道/綜合報導〕依據衛福部統計顯示,2017年全民健保申請資料中因失智症就醫者約17萬人,其中65歲以上約16.8萬人,而領有身心障礙證明之失智者,有8成5居住於家中;為保護失智者生活安全,衛福部國民健康署今年推出三支影片,教導職場的工作人員如何運用3個小撇步打造失智者保護網。

國健署長王英偉表示:失智友善的社區包含四大元素—友善居民、友善組織、友善環境與社會參與。要讓失智者與其照護者均能得到支持及關懷,於社區安心生活。此四大元素需要透過政府、民間團體與企業共同合作並內化至每個組織,提升大眾對失智症的認識及友善態度,消除歧視和偏見,形成綿密的守護網絡。

一位社區中的賣場店員表示,曾有位來購物的老太太,漫無目的且不知所措在購物區徘徊,並重複選購過多且相同的商品,店員回想起當時賣場舉辦失智講座所教導的內容,意會到老太太可能是失智症患者,立即上前協助購物與結帳,並報警一起找到回家的路。

打造失智者友善環境,國健署推出3支影片「早餐店篇」、「大賣場篇」及「大樓保全篇」,教導職場工作人員遇到失智者時好用的3撇步。

1.主動關懷:一線的人員如大樓保全、早餐店與賣場的員工接觸的客人形形色色,很容易發現異狀,這時候主動詢問可以降低失智者的焦慮。

2.幫助選擇:早期或輕度失智者可會有思緒或說話中斷、忘詞等狀況,但不至於無法處理日常生活,職場的員工倘發現顧客有這樣的問題可以透過提供選擇,來幫顧客完成任務,可以降低失智者的挫折感。

3.安撫情緒:失智症者可能因為短期記憶缺失,導致出現重複的行為,這時候不要急著糾正,只要用穩定的口氣安撫失智者的情緒,可以減輕衝突、緩解失智者的焦慮。

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