打造失智者友善環境，國健署推出3支影片。「（擷取自國健署影片大賣場篇）

〔健康頻道／綜合報導〕依據衛福部統計顯示，2017年全民健保申請資料中因失智症就醫者約17萬人，其中65歲以上約16.8萬人，而領有身心障礙證明之失智者，有8成5居住於家中；為保護失智者生活安全，衛福部國民健康署今年推出三支影片，教導職場的工作人員如何運用3個小撇步打造失智者保護網。

國健署長王英偉表示：失智友善的社區包含四大元素—友善居民、友善組織、友善環境與社會參與。要讓失智者與其照護者均能得到支持及關懷，於社區安心生活。此四大元素需要透過政府、民間團體與企業共同合作並內化至每個組織，提升大眾對失智症的認識及友善態度，消除歧視和偏見，形成綿密的守護網絡。

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一位社區中的賣場店員表示，曾有位來購物的老太太，漫無目的且不知所措在購物區徘徊，並重複選購過多且相同的商品，店員回想起當時賣場舉辦失智講座所教導的內容，意會到老太太可能是失智症患者，立即上前協助購物與結帳，並報警一起找到回家的路。

打造失智者友善環境，國健署推出3支影片「早餐店篇」、「大賣場篇」及「大樓保全篇」，教導職場工作人員遇到失智者時好用的3撇步。

1.主動關懷：一線的人員如大樓保全、早餐店與賣場的員工接觸的客人形形色色，很容易發現異狀，這時候主動詢問可以降低失智者的焦慮。

2.幫助選擇：早期或輕度失智者可會有思緒或說話中斷、忘詞等狀況，但不至於無法處理日常生活，職場的員工倘發現顧客有這樣的問題可以透過提供選擇，來幫顧客完成任務，可以降低失智者的挫折感。

3.安撫情緒：失智症者可能因為短期記憶缺失，導致出現重複的行為，這時候不要急著糾正，只要用穩定的口氣安撫失智者的情緒，可以減輕衝突、緩解失智者的焦慮。

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