衛福部台南醫院參與住院整合照護服務試辦計畫滿5個月，醫護團隊強調會提供更貼心與更人性化的照護服務。（台南醫院提供）

〔記者王俊忠 ／台南報導〕102歲的阿枝阿嬤，因肺炎住進衛福部台南醫院，面對高齡及病痛，阿嬤和也年邁的兒子、媳婦感到無助。但因有住院整合照護計畫的介入，使這一切發生大轉變。阿嬤只需每天付950元，約是個人看護價的一半，就能得到從身體清潔到飲食安排的 24小時全天照顧。

隨著肺炎逐步康復，阿嬤不僅成功出院、得以返家繼續享有家庭溫暖及長照2.0的資源。台南醫院護理長李筱雯表示，這一切得益於住院整合照護計畫服務，不僅醫療品質與安全獲得提升，患者家屬的經濟與情感負擔也大為減輕。

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台南醫院從2023年底通過健保署「住院整合照護服務試辦計畫」核定，以高品質且人性化的模式，有效提升病人及家屬的滿意度，吸引更多家庭參與。該院依據病人的照護需求，合理估算所需照護時數，精心安排最適合的照護人力組合。

衛福部台南醫院參與住院整合照護服務試辦計畫滿5個月，醫護團隊強調會提供更貼心與更人性化的照護服務。（台南醫院提供）

李筱雯說，截至今年3月底統計顯示，已有超過100位病人參與此試辦計畫，累計參與達1443人日，顯示其廣泛應用和受歡迎程度。在品質管理方面，以「病人及家屬滿意度」為主要指標，阿枝阿嬤是這項計畫成功的見證之一。

李筱雯並說，根據病人疾病的嚴重度和生活依賴程度等因素，照護輔佐人力得到精確的分級分工，以滿足病人各項需求。在護理人員指導下，病房服務員主要負責非專業護理輔助工作；而病人照顧服務員則協助病人住院期間的常規處置、進食、身體清潔、活動、安全維護等，確保病人得到全面的照顧。

值得一提的是，這項服務費用低於個別聘請看護價位的一半，即提供高品質照護，又能減輕家庭負擔。此外，為了保證照顧的連續性和透明度，醫院制定照顧服務人員交班制度，設置身體照顧紀錄單，讓病人受照顧情況更加明瞭可掌握。所有輔佐人力都要遵循相關管理規定，完成教育訓練和定期考核，以確保照護的質量和效果。病人或家屬對於參加此方案有選擇權，只需詢問醫院聯繫窗口或護理站，經評估合適收案，即可享受到這項貼心服務。

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