▲就醫時，備齊相關資料，有助於醫師診斷參考；圖為情境照，圖中人物與本文無關。（照片來源：shutterstock）

文／羅彥宇

我在神經科門診的病人群，多半與神經退化有關，所以平均年齡都接近80歲或甚至更高齡的長者。然而，現在台灣的醫療制度複雜，每一家醫院或診所的設計也不一致，要讓一位年長的病人獨自從進醫院大門的那一刻開始，掛號、找診間、等號、看診、批價、排時間做檢查、抽血或照片子、領藥，其實非常不容易，經常需要家人陪同。

有時候因為長輩們行動不便，家屬還要先在大門把病人放下，然後再去找車位，停好車再回頭就又過了30分鐘，如果遇到下大雨，這一切就真是折騰。這一切的麻煩就是為了能夠得到醫師的診治，所以做好看診前的準備是非常重要的事。

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上個月張小姐帶著80歲的媽媽第一次來我的門診，我很客氣地問：「阿姨是有什麼不舒服嗎？」張小姐說：「我不知道耶，就上次有一個醫師說因為她之前做的一個檢查有問題，所以說叫我們來看神經科，說好像還要再排什麼檢查來確定。」

聽完之後，我很頭大，所以就再次詢問：「你講的是哪一位醫師？是我們醫院的嗎？而他又說你是哪個檢查有問題呢？」張小姐很疑惑地說：「不就是上次那個…唉？媽，你上次是看誰啊？是姓黃還是陳？阿那個檢查就是…啊！我把報告放在家裡了，醫師，你這裡電腦應該查得到吧？」我心裡想就算電腦裡面有，我也不知道你在講哪個醫師又是講哪個檢查啊！

我把整個對話節奏暫停，重新再問一次這位80歲的阿姨究竟有什麼不舒服，平常有沒有慢性病吃藥？結果病人自己說：「我就只有脖子痠痠的，有吃血壓的藥吧！好像還有別的，我都在隔壁診所拿藥。」

既然她說血壓高，我就接著問：「你吃的藥有帶來嗎？有沒有英文藥名？今天血壓或家裡的血壓量起來多少？」張小姐回：「啊！我們沒帶藥來耶，你電腦裡不是都有她的資料？平常她也都沒量血壓，應該是都還好吧。」

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我語重心長地跟病人與張小姐說明，醫師認真地幫病人看病，是醫師的責任，但是病人這一方也有責任盡可能把資料準備好，而不是一整個推托給醫院的電腦。現代醫療很複雜，新藥也很多，把自己在吃的藥準備好，有英文的藥單都留著；既然知道高血壓，那就該負起自我監測與記錄的責任；如果過去在外院有重大的醫療事件，就應該保留下住院或門診病歷，把做過的影像拷貝掃描一份。

年紀大的長輩特別需要家屬陪同，並且把資料蒐集準備齊全，方能讓看病的過程有品質又有效率。

（作者為花蓮慈濟醫院神經內科部主任）

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