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亞東醫院病歷申請「e鍵通」 上路近1個半月滿意度逾9成
〔記者羅國嘉/新北報導〕新北市亞東醫院積極推動「Go mobile」措施,提供更友善、更高效的服務體驗,而在衛生福利部指導下,更攜手東柏資訊科技與聯合信用卡中心,於7月8日啟動「病歷線上申請平台」,民眾無需下載APP,即可在家完成病歷申請,實現一鍵完成服務的體驗;措施上路近一個半月,已超過50名民眾藉由該系統成功申請病歷,累計申請116份,滿意度均逾9成,不僅節省時間,也確保病歷申請的安全性和私密性。
「病歷線上申請平台」於2024年7月8日在亞東醫院正式上線,並於8月20日舉辦「病歷申請e鍵通,在家完成好輕鬆」平台上線成果發表會,邀請衛生福利部技監楊芝青、資訊處處長李建璋及健保署副署長龐一鳴等蒞臨指導。會中詳細介紹系統開發理念、資訊安全設計、身分驗證與刷卡金流的操作流程,並分享平台的實際應用成果。
楊芝青指出,醫療數位轉型正快速改變醫療產業,電子病歷的發展更代表醫療行業的深刻變革,隨著數位技術的深入應用,醫療服務的效率和品質也顯著提高。「病歷線上申請平台」為電子病歷發展的最新成果之一,賦予民眾更大的自主權,使病歷申請變得更為簡便,提升病歷的可攜性。
楊芝青強調,該平台在開發過程中經歷了數月的設計、測試和調整,每一個細節都以民眾的使用體驗為出發點,體現技術創新與患者需求的深刻關懷,全面提升醫療服務的整體體驗。
亞東醫院院長邱冠明說,隨著醫療數位化的進程不斷加快,亞東醫院致力於為患者提供更便捷、更高效的醫療服務,解決病人申請病歷的繁複流程的困擾。自平台上線以來,截至8月19日,已有超過50位民眾藉由該系統成功申請病歷,累計申請116份電子病歷,滿意度均超過90%,該數據不僅展現平台的實際應用成效,也充分反映民眾的高度認可。
邱冠明強調,亞東醫院與東柏資訊科技共同克服多項技術挑戰,開發團隊深入研究民眾需求,經過多次測試和優化,確保平台的穩定性與易用性。此外,該系統有效減輕醫院同仁在身分驗證上的負擔,響應社會對ESG的期待,實現了民眾、同仁與社會的三贏局面。
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