高等檢察署今天舉辦「醫療事故預防及爭議處理法」研討會，探討醫療糾紛及醫病關係等議題，與會座談的醫生代表之一、台北長庚紀念醫院院長黃集仁提及，「急診室暴力」是全球化議題，而在台灣，甚至有高達89%的急診醫師、73%的護理師曾遭受威脅，引起與會者關注。（記者錢利忠攝）

〔記者錢利忠／台北報導〕當發生醫療爭議時，往往造成醫、病雙方的痛苦，高等檢察署今天舉辦「醫療事故預防及爭議處理法」研討會，探討醫療糾紛及醫病關係等議題，與會座談的醫生代表之一、台北長庚紀念醫院院長黃集仁提及，「急診室暴力」是全球化議題，而在台灣，甚至有高達89%的急診醫師、73%的護理師曾遭受威脅，引起與會者關注。

台灣急診醫學會曾針對全國急診醫護人員實施問卷調查，在所回收的366份問卷中，約有89%的醫師、73%的護理師，表示曾經遭受威脅，又分別有37%及36%的醫師和護理師，曾「實際遭受過暴力行為」的攻擊。

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黃集仁談及醫療暴力修法的緣由，可從長庚醫院掌摑案談起，這起發生於2013年11月26日的醫療暴力案件，起源於時任桃園縣蘆竹鄉代的王貴芬，疑似不滿林口長庚醫院護理師在電話中不告知她父親的病情，竟怒打該院33歲的李姓女護理師兩巴掌，經護理師提告後，王貴芬一度下跪認錯。

最終，刑事部分，法官依傷害罪判王貴芬5月徒刑，可易科罰金30萬元確定。民事求償的部分，法院也判王應給付李姓護理師30萬元確定。

黃集仁以掌摑案為例，敘述長庚醫院應對醫療暴力的程序，包括制定「暴力事件應變處理作業要點」SOP，該要點適用於，病患、家屬或訪客互相攻擊或滋擾該院員等醫療暴力情況，並擬定防範措施，包括妥善管理可攻擊他人的物品、遇抱怨事件時，傾聽及協助，以避免衍生衝突、現場無法處理時，應報告主管或院長信箱、辨識暴力危機訊號，通報警衛加強區域巡邏、各部門提供相關在職教育訓練及特定單位實務演習，以及建置緊急通報設施機制。

關於該院的安全防暴措施，包括門禁管制、警民連線、24小時保全人員、張貼反暴力海報，以及急診室診療區與候診區作業空間明顯區隔等。另外，辦理急診暴力防治教育訓練及演習，邀請警政單位及醫護人員共同觀摩研討，加強醫護人員對急診暴力的反應與處置；最後，針對每案進行案件分析及後續改善方案。

黃集仁指出，醫療暴力零容忍，醫療業務人員應在免於人身威脅的環境中，執行醫療業務，期待法界及醫界共同努力，保障全國民眾就醫與醫療機構相關工作人員執業及設備的安全。

此外，急診醫學會也倡議修法，「擴大現行醫療法的保護範圍」，以醫療法為例，對於醫事人員執行醫療業務時，施強暴、脅迫，足以妨害醫事人員執行醫療業務者，可處3年以下徒刑、拘役或30萬元以下罰金。急診醫學會建議修法，將現行獲保護的「醫事人員」，擴大保護為「醫療機構之相關工作人員及設備」。

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