文／李嘉修
在超市裡，看到媽媽帶著約莫小學三、四年級的兒子挑選盥洗用具，兒子興奮地拿塑料製的漱口杯問媽媽：「用塑膠做的漱口杯裝熱水刷牙會中毒嗎？」
我心中正讚許這位小朋友挺有衛生概念，沒想到一旁的媽媽以不耐煩的口吻回答：「那有什麼關係？又沒教你把漱口的水喝下去！」
不曉得當時那位母親處於怎樣的情緒與思考狀態？是認為孩子的問題不對，期待他問出更有智慧的問題？還是覺得孩子問太多問題，對他的問題感到厭煩？抑或是母親心情不好，把氣出在這位欲獲取關懷與解惑的孩子身上？不論基於何種原因，孩子聽了媽媽的回應後，內心多半是受挫與難過吧？
忽略或敷衍 可能造成陰影
其實當孩子提出問題與需求，卻遭到父母親有意或無意的忽略與敷衍時，在孩子心中可能會造成難以磨滅的陰影，日後很可能對人際關係形成不安全感與不信任感，甚至導致情緒與行為問題。
當孩子提出問題時，請好好認真回答他，別因圖一時方便而隨意給孩子模稜兩可的答案，甚至置之不理或責難他。
當你不曉得該如何回答，或不知道答案時，也請你誠實地告知孩子，並請他給你一些時間思考，或是請他等你找了資料，或確定答案之後再回答他。
若你真的不願回答孩子，也請你勇於明白讓孩子能瞭解你無法回答的原因，並請他能夠體諒你。
假使你正處於忙碌或是負面的情緒狀態下，也請你清楚讓孩子知道，你現在的心情狀態不適合回答，讓他知道不是他的問題，並承諾他等你的心情較為平靜時，會再好好跟他解釋。
好奇心是孩子的天性，回答孩子的疑問，為孩子解惑，是父母的責任。不論孩子提出了什麼問題，父母都應該要耐心、誠實且認真地，以孩子可以理解的方式回答他，避免忽視孩子的問題與需求，以免造成孩子的心理傷害與日後的心理問題。
（作者為國立交通大學諮商中心兼任諮商師）