〔記者歐素美／台中報導〕因應疫情升溫，台中慈濟醫院配合健保署政策，推出「視訊門診」。照顧嬰兒不便出門的婦女，透過視訊確認胃鏡檢查報告；腰部不適的年長男性獲安排進一步檢查。醫病肯定「零接觸」的視訊門診，方便又降低感染風險。
健保署全面放寬視訊門診服務，台中慈濟醫院全力配合，於24日起開始實施。家庭醫學科醫師李宜軒門診，一名婦女透過網路上線，想瞭解胃鏡檢查報告結果。李宜軒詳細為病患說明報告結果、未來治療方式，並針對病人疑問進一步解釋。他表示，視訊門診流程扣除聯絡時間，跟平時門診實際問診病人的時間差不多。疫情期間，最大好處是沒有飛沬與面對面接觸的疑慮。
該婦人則說，自己要照顧才4個月大的幼兒，進入醫院難免會擔心，能零接觸就知道檢查結果，而且醫師說明都十分詳細，真的很方便。
另一位年長男性腰部不適，由子女協助，掛腎臟內科醫師楊洵視訊門診。楊洵醫師透過影像詢問「哪側不舒服？」「敲打才會痛嗎？」「有沒有解尿困難？」最後建議安排進一步檢查，以確認病因。病人原本十分擔心，經過醫師細心問診，安心不少。
楊洵指出，防疫期間，簡單症狀處理靠問診就可以得到病人詳盡的記錄。如果常規拿藥就更方便，知道關鍵症狀有沒有變化，病人不跑醫院，大家保持距離，對病人與醫師都非常方便。
台中慈濟醫院醫事室主任饒玲瑜表示，視訊門診服務透過電話或網路掛號，就有專人聯絡，加入Line好友後，病人可以在家透過視訊，不必奔波到醫院，醫師完成門診程序後會把病人的批價單放在櫃檯，家人3日內拿病人健保卡到櫃檯報到，完成批價交費再領藥，目前台中慈濟醫院視訊門診服務開放到5月28日。