文／曾鳳菊

女性短髮看起來俐落，加上有型的剪法，就有一種亮麗、能幹的形象；長髮看起來飄逸、溫柔。而不管是上班族穿西裝、打領帶，女性穿套裝，無非都要呈現出專業的形象。同樣地，聲音也可以傳達一個人的形象。

男性如果聲音聽起來小聲、沒有力氣；女生音調很高、尾音上揚、速度太慢或太快，或聽起來很急促，或緊或沙啞時，不僅說的人辛苦，聽者也不輕鬆，是會大大折損專業形象。所以如何讓溝通更有效率，達到事半功倍的效果，除了做好嗓音保健之外，就是有意識地去塑造聲音形象。

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言語的機轉可分為四個系統，呼吸、發聲、共鳴和構音。說話時，透過橫膈膜，將肺部氣流往上送，在喉部的聲帶下方形成聲門下壓力，經由聲帶本身的彈力纖維，聲門上下氣流分子的促動及中樞神經系統的直接控制，所以聲帶會有開關、振動、摩擦和阻斷，產生原音。

而振動頻率又依聲帶的長度、質量及緊張度，而有不同音調，再經由咽腔、鼻腔和口腔的共鳴，透過構音器官把話說出。但是如果時常大叫尖叫、說話大聲、咳嗽或清喉嚨，則會造成聲帶機能過度。

學者的研究指出，聲音異常中就有四分之一至三分之一的個案屬於聲帶誤用或濫用，其中更高達六十八％有清喉嚨的不良習慣。

嗓音的保健就是不抽菸，因為尼古丁容易讓聲帶黏膜波受阻。

不大喊大叫，不讓兩側聲帶太用力撞擊；請勿喋喋不休或大聲說話，尤其在人多嘈雜的餐廳或熱鬧的路邊，不自覺就會提高音量說話。

多喝水保持喉嚨滋潤，對於職業說話量大的人，建議用腹肌。

腹式呼吸是比胸式呼吸更有效率和省力的說話方式，當然上胸部或頸部過度用力的鎖骨式呼吸也應避免。

說話時，每分鐘約二百個字，也就是每秒鍾約三個字左右，速度不宜太快。構音時，要把下頦張開，嘴型的幅度可以大些，使得舌頭有足夠空間，把構音位置做得精準，如此構音速度也就很難太快，口腔的共鳴也會更好。

如果是雙向的溝通，還應包括眼神的接觸、適當的手勢、聆聽式點頭或聲音的回應，及適當的註解等，不僅可當自己聲音的造型師，還是溝通大師呢！（本文作者為新光醫院復健科語言治療師）

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