針對醫病關係緊張，台北醫學大學蒐集案例出版「醫病互動全紀錄」漫畫選集，供醫師及病患參考。（記者方賓照攝）

記者鍾麗華／台北報導

據統計，平均每年有36.7位醫師被刑事起訴，醫病關係惡化，導致越來越多醫師採取「防禦性醫療」。台北醫學大學昨出版「醫病互動全紀錄」漫畫選集，書中蒐集60個醫病互動實例，以四格漫畫呈現，希望藉由輕鬆的漫畫，表現醫病之間的互動，讓雙方能有更好的溝通。

蒐集60個真實案例 盼有更好溝通

「我先來急診的，為什麼不能先看？」「我明天就要出國，為什麼不能先拿2到3個月的藥？」事實上，急診不是先來先看，而是先處置「緊急的病患」；至於出國前要拿藥，則必須要有機票或證明文件，這是健保署的規定。

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住院的老先生不斷按服務鈴，一會兒要上廁所，一會兒說肚子餓，護理人員忙不過來，被認為服務不好，經過護理長說明，才知道一名護士得照顧很多病患，並非故意忽略。

負責統籌完成這部漫畫的北醫大牙醫系主任鄭信忠表示，「溝通不良」是醫病關係惡化的主因，占醫療糾紛的7至8成，醫師們的醫術差不多，差別在於「溝通技巧」與「同理心」。以牙科為例，看診時要為患者打針，病人常怕痛、不敢打。若牙醫師當下回應：「怕什麼？打針哪有不痛的？」一定會造成雙方心理對立、不舒服，若能換個說法：「小姐，妳怕痛，我比妳更怕痛。」站在病人角度思考、多為病患著想，一下子就可讓患者卸除防禦心，讓檢查、治療都更順利。

北醫大表示，首刷8000本將分送到台灣醫院協會、醫師公會全國聯合會等團體，方便就醫病患索取，而北醫大也將無償提供版權給任何有興趣的醫療院所及醫事團體，大量印行。

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