〔記者邱書昱／新北報導〕新北市一名診所醫護人員，在週日出現感冒症狀，不料當天許多社區篩檢站沒有開，他致電新店耕莘醫院急診室想要採檢武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）卻遭拒，轉而撥打1922防疫專線也無法解決，讓他認為態度消極。對此，新店耕莘醫院表示，建議民眾先行購買自篩試劑，這樣能避免到急診後增加感染風險，不過民眾直接前來急診，醫院還是會協助採檢。
該位民眾是在耳鼻喉科診所上班的人員，由於出現感冒症狀，擔心感染新型的武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19），所以不敢大意，於是他打電話到新店耕莘醫院詢問是否急診能做快篩，沒想到院方拒絕，直說急診室沒有快篩。
然而，當天適逢假日許多篩檢站沒有開設，而且隔天又要出門上班，他只好打給1922防疫專線，沒想到專員反而要他自行上網搜尋最近的快篩站，還請他自行詢問工作診所院長決定是否正常上班，讓該民眾認為，不僅完全無法解決問題，消極的態度讓他感到相當無奈。
新店耕莘醫院說明，星期日仍會收治住院、急診患者，前來的民眾都要採檢，因此還是會有篩檢服務，認為應該是民眾電話上溝通有誤所致，不過也建議民眾若出現症狀，能夠到超商、藥妝店購買試劑，藉此也能減少到醫院篩檢而染疫，以及確保第一線醫護人員感染的風險。
新北市衛生局說，社區篩檢站會有固定的服務時間，以避免醫療量能浪費，如果有出現類似症狀者，第一時間應該先買試劑自行採檢，如果是陽性可以到醫院急診進一步PCR採檢，就會提供醫療照護，但切勿搭乘大眾運輸，若為陰性仍不舒服者，可以到診所就醫。