2023年民眾對於健保滿意度高達91.2%，健保署長石崇良直言，這是首次健保調漲部分負擔後民眾滿意度卻未下降。 （健保署提供）

〔記者邱芷柔／台北報導〕全民健康保險制度自1995年實施至今29年，政府持續推動各項健保改革措施，國人對健保整體滿意度自2020年起突破9成，最新統計出爐，2023年民眾對於健保滿意度高達91.2%，健保署長石崇良直言，這是首次健保調漲部分負擔後民眾滿意度卻未下降，而民眾最滿意的前三項就是就醫可近性、醫療品質及部分負擔調漲。

健保署去年9月11日至10月4日，委由民調公司透過市話及手機，針對18歲以上國人進行調查，在3257份樣本中健保滿意度高達91.2%。根據健保署資料，2019年至2023年國人健保滿意度分別為89.7％、90.2%、91.6%、91%、91.2%，維持平均9成的高滿意度。

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石崇良說，過去若遇健保部分負擔調漲，滿意度都會下降，像是2002年健保調漲保費及部分負擔、2006年部分負擔調整，以及2013年二代健保實施初年，滿意度降幅明顯，此次調查於去年部分負擔調漲後的10月進行，民眾滿意度仍維持9成。

石崇良也說，民眾滿意度最高的項目為就醫可近性，其次是醫療品質，第三就是部分負擔調漲。他分析，疫情當中健保協助了很多的防疫工作及創新作法，例如口罩實名制、購買快篩等都是透過健保系統快速提供相關服務，另如健康存摺也讓民眾可迅速掌握自己的檢驗結果，如今已有超過一半以上的人口下載，疫情期間健保開通居家醫療、在家取藥等，都大幅提高就醫可近性。

石崇良說，健保雖調漲部分負擔，但同時也努力增加新的給付，提升醫療服務質量、納入更多新藥、醫材等，對於合理的部分負擔，都得到民眾很高的滿意度。

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