▲耐心傾聽，同理孩子的感受，一起想出最適合的處理方法，有助於降低霸凌的傷害；圖為情境照，圖中人物與本文無關。（照片來源：shutterstock）

〔記者廖雪茹／新竹報導〕高中女生小晴（化名）在校常被同學嘲笑、排擠長達半年，導致她情緒低落，甚至不想去學校，每到週日晚上就會焦慮、失眠，週一晨起則肚子痛、頭痛。因為太頻繁請假，老師與家長溝通建議前往精神科門診，經醫師長期的診療與心理諮商，漸漸地幫助小晴走出陰霾，串連家長與學校建構「防霸凌」安全網。

東元綜合醫院精神科主任楊錚宜觀察，家長常出現幾種反應，想快速幫孩子找出可能的原因和解決方法，反而更加重孩子的難過與壓力，包括責怪孩子「你之前怎麼都沒說！」、氣急敗壞地想找老師及對方理論，或忽略孩子的告狀和情緒，不把孩子的抱怨當一回事，只回應「這沒什麼吧，不要理他們就好！忍耐一下！」或「堅強一點！自己處理！」其實這樣的回應隱藏的訊息是「因為你做的不對才導致別人這麼對你」、「這沒那麼嚴重，沒必要難過成這樣」，再次暗指孩子個性不好、抗壓性差，這些回應會讓孩子產生更多自我懷疑和自我否定，覺得自己很糟糕、很孤單。

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◎如何回應孩子才是比較好的做法呢？楊錚宜的建議：

●耐心傾聽，同理孩子的感受：給孩子時間和空間慢慢講出自己遇到的不友善對待、事件的始末、樣貌，參與的人有哪些，並回應孩子的感受。

●確認事態的嚴重程度，絕對不能輕忽孩子所透露的求助訊息：霸凌的形式為何，是言語關係形態的冷落孤立？還是有肢體性的傷害？若情況較嚴重，應以孩子的安全為第一優先考量，不讓傷害繼續發生。

●問問孩子希望我們給予什麼樣的協助：需要家長陪同去跟老師反應嗎？還是孩子想自己處理？若孩子覺得自己可以處理，進一步討論該怎麼做，尊重孩子，但不過度介入，引導孩子思考，怎麼做可以保護自己又不傷害別人。

▲楊錚宜醫師提供家長3法則，陪伴孩子走過校園霸凌。（記者廖雪茹攝）

助找回勇氣自信 降低傷害

楊錚宜指出，學生霸凌行為可以分成肢體霸凌、言語霸凌、關係霸凌以及網路霸凌等類型。在門診，醫師雖然沒辦法直接處理霸凌事件，但對孩子來說，有一個安全包容的空間可以說出自己的困境，教導父母給予孩子支撐，一起想出最適合的處理方法，才可以將霸凌的傷害大大降低，幫助孩子重新找回勇氣與自信，成為孩子最溫柔堅定的後盾。

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