〔記者蘇孟娟／台中報導〕台中市全市復康巴士276部，民進黨市議員何文海指出，台中復康巴士號稱免費服務，但今年到8月為止，高達4336人預約不到，平均每個月有542人預約不到，高達1萬0663人次取消，尤其以包括南屯、西屯、烏日、龍井及大肚區的第二區，有高達3291人次排不到復康巴士最多，民眾自行取消車次是因自己因素取消？還是復康巴士服務有限，讓民眾只好被迫放棄自己想辦法，「免費政策為德不卒」，讓有需要的人「看得到、用不到」，要求市府改進；社會局長廖靜芝表示，今年因為疫情解封，預約不到的情況的確出乎市府的預料，目前已經在評估會針對各區異常預約不到的情況做調整。
何文海指出，台中復康巴士號稱免費服務有需要的民眾，去年搭乘人次74萬8896人次；今年到8月已有高達55萬2千餘人次的搭乘，顯示復康巴士需求與日俱增，但今年到8月統計，卻有高達4336人預約不到復康巴士，現有服務無法滿足需求，常接到很多民眾陳情有搭車需要，卻屢預約不到，免費福利「看得到、用不到」。
何文海指出，根據審計部台中審計處資料，去年復康巴士預計服務86萬餘趟次，但實際服務79萬餘趟次，達成率91.96%，顯示仍有近一成的服務無法達成，但連日來接獲不少長輩反映，屢預約不到復康巴士，就醫十分不便。
何文海指出，台中市目前將復康巴士的服務分為5區，2021年有1萬1千多人取消預約，到2022年未排上車的人次到達24人次，但民眾取消車次的則已達1萬4110人次，今年8月全市未排上車次的竟已高達4336人次，也有高達1萬0663人次取消；目前5區復康巴士編制均是50到60輛及司機，但今年預約不到的情況，以第二區（南屯、西屯、烏日、龍井及大肚）3291人次最多，其次的是第四區（北屯、北區及太平）有551人次預約不到，第3則是第一區（大安、大甲、外埔、清水、沙鹿、梧棲以及神岡），有475人次預約不到，復康巴士5區齊頭式分配，未依各區人口數以及需求數合理分配，恐也是造成供不應求的原因之一。
何文海強調，市府推出免費復康巴士服務值得肯定，但不能只是宣傳政績，未真正落實照顧民眾，讓民眾預約不到車，要另想辦法的困擾，要求社會局檢討改進。