〔記者林彥彤／台北報導〕「不只病人，醫生更需要個案管理師！」台北榮總每年統計新被診斷且接受治療的癌症病友達6~7千人，從診斷前、接受治療到復健過程中，病人飽受煎熬與焦慮，有6到7成的病人會合併憂鬱症；為能夠支持與協助病友積極治療，北榮自96年起，推展以病人為中心的管理方式，由具有資深護理經驗的管理師擔任醫師與病友間的橋樑，至今共計19個專任管理師，一共服務29項癌別病人，今日分享成果。
36歲的乳癌病友陳小姐，2年前確診罹患乳癌第四期，病情已轉移到肝臟，當時正懷有31周身孕的她，內心不僅為自己健康擔心，更擔心肚中的小孩健康，還好有個案管理師連珮如，協助陳小姐與各科醫師不斷溝通與討論，給陳小姐正確就醫的引導與安排，順利剖腹產下女娃，現在也持續接受治療中。陳小姐說，醫師其實常常很忙，但病友會有很多突發狀況，遇到時一定會很慌，還好有個案管理師，能夠即時地給予正確的專業建議。
收治陳小姐的乳房醫學中心主任曾令民表示，臨床上病患其實常常會有很多問題會不敢詢問醫師，例如有病友想要進行重建手術，病友會有經濟上或是家人反對的問題而不敢直接與醫師說，但卻比較敢與個管師溝通，那透過個管師傳遞訊息，醫師就會比較知道病友需要的資訊是什麼。
腫瘤個管師吳宜萃也說，病友從發現、診斷、治療與後續追蹤，除了內心精神上需要被支持外，很多時候他們需要即時的專業諮詢，而現在網路通訊方便，個管師會透過臉書社團、通訊應用程式LINE或是手機，若病友有任何突發狀況，他們就會是病友專業諮詢的對象。