〔記者廖雪茹／新竹報導〕台北榮總新竹分院為提供大竹東地區鄉親有溫度、有效率的門診抽血服務，特別建置自動化智能抽血報到系統，可直接讀取健保卡，不用擔心遺失或忘記攜帶抽血單，且優先服務85歲以上長者，避免長者久候。
台北榮總新竹分院病理檢驗科主任楊婉華表示，有鑒於新竹縣客家人口佔了71.6%，該院以客語錄製語音叫號撥放檔，方便大竹東鄉親視聽，並在各榮總分院中，率先建置自動化智能抽血報到系統，偶有高齡長者遺失或忘記攜帶抽血單，系統可直接讀取健保卡，在沒有檢驗單的情況下仍可為其服務，改善了傳統需至門診重新列印檢驗單的困擾。
同時，該院設有輪椅專用櫃檯，優先服務85歲以上長者，報到機讀取健保卡後，系統會直接跳出視窗，提示優先服務對象，避免長者久候。
為了讓高齡長者熟悉操作方式，院方不定時安排專人導引，並製作海報與示範影片。此外，該院創新提供低糖低納健康點心，不定期更換口味，供鄉親自由取用，減緩病友空腹抽血的不適感，讓鄉親有賓至如歸的感動。
