〔記者林惠琴／台北報導〕因應武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情，為減少醫療人員與病人接觸，降低彼此風險，衛福部健保署昨表示，配合中央流行疫情指揮中心，啟動零接觸診療，全台有4012家醫療院所提供視訊診療服務，今日進一步指出，開放複診的慢性病病人經醫師評估病情穩定可採電話問診，暫訂自即日起實施至5月28日。
根據去年健保資料統計，我國慢性病人中有領取慢性病連續處方箋的人數約707萬人，慢性病連續處方箋總調劑件數約7660萬件，其中，在醫療院所調劑約4623萬件，在藥局調劑約3037萬件。
健保署署長李伯璋建議，持慢性病連續處方箋病人，可就近在住家附近或習慣就醫的醫療院所利用「視訊診療門診」，並開立慢性病連續處方箋，預約及看診都十分簡便，複診病人經醫師評估病情穩定可採電話問診，暫訂自即日起實施至5月28日。
相關步驟如下：
步驟1：就醫民眾請先利用健保署全球資訊網（健保署全球資訊網首頁/重要政策/COVID-19保費與就醫權益/就醫/因應COVID-19疫情之視訊診療），查詢自己住家附近是否有「視訊診療指定院所」。
步驟2：電洽視訊診療院所預約視訊診療時間，並提供身分證字號，約定共同使用的視訊APP並預先下載（健保署全球資訊網首頁/重要政策/COVID-19保費與就醫權益/就醫/視訊診療示範影片）。
步驟3：待院所聯繫進行視訊診療。
步驟4：視訊診療完成後，家屬可攜帶健保卡至看診院所特定窗口（如得來速窗口）過卡、繳費、領藥，並領取第2、3次慢性病連續處方箋，或經院所同意後，由藥師送藥到府。
步驟5：後續慢性病連續處方箋第2、3次領藥，可持健保卡及處方箋自行選擇至原看診院所或社區藥局領藥。