〔記者陳心瑜／新北報導〕長照2.0提供個案就醫及復健的交通補助，但提供服務的復康巴士、計程車卻常讓長者「叫不到車」，補助看得到卻吃不到。對此，新北市政府衛生局推出「新北市長照交通接送服務平台」網站，提供網路預約和即時叫車服務，簡化叫車流程、提供餘額查詢，同時設置200台長照專車。新北市長侯友宜今天出席啟動儀式，更承諾「長輩以後不會再叫不到車！」
市府衛生局長陳潤秋表示，即日起，長照個案可登入「長照交通接送統一預約服務系統」，提前3至30天預約或臨時叫車，可由家屬、長照A單位（個案管理師）協助預約，可網路預約、線上查詢補助餘額，並導入使用者評分制。
侯友宜說，新北市60萬名長者，12萬名需要長照服務，其中又有3萬人有就醫、復健交通需求，為解決過去叫不到車的窘境，衛生局與逢甲大學服務創新與行動設計中心以及交通專家合作，成立「新北市長照交通接送服務平台」網頁，創新費率計算以及改革特約制度，兼顧業者營運成本和民眾需求。
侯友宜說，經專家計算，全新北需要200輛長照專車，已陸續增加為164台，預計今年可達成200輛專車目標，計費以1.2倍計程車費率計價（個案負擔27%車資），若多名長者共乘一車，還有車資打66折的優惠。
市府衛生局高齡及長照科長吳玉鳳說，過去長照接送沒有專車，仰賴復康巴士、4家特約計程車業者服務，仍有不足，因此，平台上線同時，邀了37家租賃車業者，將旗下租賃車轉型為「長照專車」，若通過審核，每台每年補助94萬元的營運和GPS費用，偏鄉地區另有95萬購車補助。
吳玉鳳說，平台今年6月試營運，即日起正式上線，以前每月有770人、2123人次叫車，今年6月提升為3332人、16212趟次，今年底前招募滿200台長照專車，加上既有300台合作（非專車）車輛後，每月可提升到至少35200趟次服務水準。
協助平台設計的逢甲大學公共事務與社會創新研究所特聘教授侯勝宗說，過去雖然有特約計程車，但部分駕駛排斥預約制，認為不符成本；補貼車資低於服務品質；協助長者上下車拉長服務流程等，這些問題可透過專車預約排班、1.2倍費率計價解決，也會鼓勵業者提供駕駛長者服務相關課程，提升服務水準。
衛生局表示，申請可洽1966，由照管中心評估、個管師協助派案後，民眾即可線上預約叫車。